My complaint:

Als je in de periode van 2 t/m 10 oktober 2013 een staatslot koopt, maak je kans op 100 extra loten, ook bij het kopen in een winkel. Als je tot de gelukkigen behoort wordt dit direct in de winkel bekendgemaakt. Echter; “Indien de vooraf ingeschatte verkoop niet wordt gehaald, kan een (gedeelte) van de prijzen van die dag niet uitgekeerd worden”. Dit betekent, dat als je ‘smorgens heel vroeg een lot koopt, de kans op de 100 extra loten, nihil is, omdat dan de ingeschatte verkoop nog niet is gehaald. Je moet je lot dus heel laat op de dag kopen. Een medewerkster van het servicepunt van de Staatsloterij heeft mij dit telefonisch bevestigd.

Desired solution:

Acties waarbij de kansen eerlijker zijn verdeeld en een betere voorlichting