My complaint:

ben dit jaar gestopt met automatisch meespelen bij staatsloterij. al heel lang elke maand 1 staatslot gekocht of automatisch meegespeeld. laatste jaren met straatje van 1/5 loten meegespeeld. nooit eens een leuke prijs ontvangen en nu verneem ik dat jullie ook niet verkochte loten (heel veel dus) bij trekking bundelen. dit is een misleiding naar klanten toe… zo werkt een loterij niet. voel me heel erg opgelicht.

Desired solution:

compensatie voor alle jaren dat u ons de kans op prijzen winnen hebt ontnomen.