My complaint:

ik speel al behoorlijk lang automatisch mee en hoor nu dat de staatsloterij de klanten benadeeld door niet verkochte loten mee te nemen in de trekking zodat als dit nummer eruit rolt ze dit bedrag niet te hoeven uitkeren.

Desired solution:

Ik zou een teruggave van inleggeld minimaal op zijn plaats vinden met daarnaast de rente hierover.

Staatsloterij heeft een brief gestuurd waarin staat dat de beweringen onjuist zijn ik heb hier mijn vraagtekens bij en lees nu dat de zaak bij de hoge raad ligt ik wacht de beslissing af.