My complaint:
Op de achterzijde van de Staatsloterij-folder over het prijzenpakket voor de Oudejaarstrekking 2012 staat letterlijk: “Alle prijzen bij de Oudejaarstrekking, inclusief Hoofdprijs van EUR 30 miljoen en Jackpot, worden getrokken uit de verkochte loten en vallen dus gegarandeerd.”
De jackpot is echter op 10 december bij de reguliere trekking gevallen en op haar website meldt de Staatloterij nu dat de valkans van de jackpot 1 op 7 is.
‘Gegarandeerd’ betekent toch echt 100%, of in termen van de Staatsloterij: valkans 1 op 1. Dus niet 1 op 7.
De prijzengeldfolder is dus misleidend. Potentiële lotenkopers die de folder hebben gelezen zullen nu sterk geneigd zijn om een lot mét jackpot te kopen, omdat die zogenaamd gegarandeerd zou vallen.
Desired solution:
Ik zou tevreden zijn als de Staatsloterij erkent dat ze een zeer misleidende tekst heeft geplaatst en als gebaar aan alle lotenkopers niet door het lot (balletjes) laat bepalen of de jackpot valt, maar deze zonder meer trekt uit alle verkochte loten.
