My complaint:

Ik was weer dolblij toen ik vandaag een sms van de staatsloterij ontving met daarin de melding dat ik een prijs had gewonnen! Een uur daarna kreeg ik weer een sms maar nu met de mededeling dat het vorige bericht foutief was en als niet beschouwd moest worden… Dit is niet alleen ontzettend teleurstellend maar ook nog eens een enorme technische fout! In mijn ogen kan dit echt niet…. zeer kwalijk.

Desired solution:

vergoeding staatslot