Complaint: Herhaaldelijke telefoontjes nadat ik heb aangegeven geen contact te wensen

user-216623 on 05 December 2013 about Staatsloterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Helaas word ik ondanks mijn deelname aan het bel me niet register herhaaldelijk gebeld door het callcenter van de staatsloterij.
Na even naar de (vriendelijke) meneer geluisterd te hebben heb ik aangegeven dat ik niet gebeld wens te worden en dat mijn nummer in het bel me niet register staat.
Hier heeft de callcentermedewerker blijkbaar geen boodschap aan, want hij gaat ongestoord verder met zijn verkooppraatje.

De derde keer dat ik gebeld ben heb ik de medewerker weggedrukt.
Vervelend dat de staatsloterij met een onbekend nummer belt, er zijn namelijk andere (belangrijke) bellers die dit ook doen.
Voor mij is het om deze reden geen optie om niet op te nemen.

Bij deze mijn klacht, gepaard met het vriendelijke verzoek om de callcentermedewerkers een betere training te geven.

Let op het bel me niet register, en train uw personeel!

Desired solution:

Geen telefoontjes meer a.u.b.
Let op het bel me niet register!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Staatsloterij about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij

Staatsloterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant gemaild op 5 december (telefoonnummer bestond niet, niet gebeld nav klacht), met informatie over toepassing van het bel me niet register en het recht van verzet. Aangeboden het telefoonnummer uit ons systeem te verwijderen, met de vraag of hij de benodigde gegevens kan toesturen. Mirjam Feer - Klantenservice Staatsloterij.

All complaints of