Complaint: lot

user-202060 on 01 October 2013 about Staatsloterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ben op 24 augustus aangesproken door iemand van de staatsloterij of ik mee wilde gaan spelen. Zoja kreeg ik een gratis lot(t.w.v.15euro) om mee te spelen op 1 oktober.(elk kwartier kans op 100.00 euro).Tot aan gisteren niets gehoord. Zelf maar contact opgenomen met de staatsloterij. Het enige wat je te horen krijgt is een sorry zijn het vergeten in te voeren in het systeem. Verder niets. Nu mis ik de kans om vandaag mee te spelen en kans te maken op 100.000 euro.( In deze tijd van harte welkom)Ik weet ook wel dat de kans klein is,maar nu heb ik zeker niets.

Desired solution:

Personeel betere instructie's geven. Of niet meer op straat loten verkopen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Staatsloterij about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Staatsloterij to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Staatsloterij posted

user-202060

Responded on 10 October 2013 at 12:38

Ik heb wel een mail gehad met excuses maar het beloofde presentje nog niet ontvangen

Staatsloterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

04/10 klant mail gestuurd met excuses.

All complaints of