My complaint:

Ik had voor de oudejaarstrekking op 31 december 2012 een 1/2 lot gekocht a 15 euro. Na de trekking zocht ik op de website van de staatsloterij de uitslag van de trekking op. Ik vulde mijn lotnummer in en kreeg de melding dat ik met mijn lot 20 euro had gewonnen. Dit bedrag kon ik innen bij de verkooppunten van het lot. Ik ging naar de AKO waar bleek dat mijn lot een stuk minder waard was; 3,75 euro om precies te zijn. Ik vind het ontzettend slecht dat de bedragen op de website niet kloppen. Het bedrag was dan wel niet heel hoog, alsnog was het teleurstellend om te horen dat ik minder had gewonnen.

Desired solution:

Uitleg + waar mogelijk vergoeding