My complaint:

ik sluit me aan bij een vorige klacht over het niet beschikbaar zijn van enkele weken van mijn Staatloetrij. Nu is er weer gekloot van een langer wachtwoord en herkenning gebruikersnaam. Misplaatse arrogantie van een bedrijf als dit (net als de NS) druipt er van af.

Gewenste oplossing

gebruiksvriendelijker opstelling. Weg met die directeur.