Complaint: misleidende reclame

user-126083 on 05 September 2012 about Staatsloterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Miljoenenspel is geen succes. Het zou een succes zijn, als genoeg mensen mee zouden doen waardoor de prijzenpot oploopt. Helaas kan deze niet oplopen, omdat er na de weekprijzen te weinig overblijft om in de pot te stoppen. De pot staat al maandenlang tussen de 3 en 4 miljoen. Toevalligerwijs valt deze ook nog eens lange tijd niet. Het wordt bevestigd door de klantenservice. Wat verbaast mij het meest: vorige week zegt de directeur op de radio bij BNR, dat miljoenenspel een groot succes is. En noemt als voorbeeld een bedrag van 7 miljoen voor de te verdelen jackpot. Als deze in het huidige tempo daarnaar toe moet groeien, duurt dat jaren. Misleiding, nota bene door de directeur! De staatsloterij heeft nog geluk dat de pot niet uitgekeerd hoeft te worden, want anders zou het wel heel erg opvallen dat deze helemaal niet groeit, of ze zouden ‘m zelf op 1 miljoen moeten zetten en dan maken ze er fors verlies op. Zeker als deze dan ook nog eens regelmatig zou vallen. Ik durf ze er niet van te betichten dat ze ervoor zorgen dat hij niet valt, maar als de directeur op de radio onwaarheden vertelt, wat moet je dan nog geloven….

Desired solution:

Als de staatsloterij erkent dat het miljoenenspel geen succes is, en weer een betrouwbare uitstraling probeert te krijgen. De directeur schermt ermee dat het de oudste loterij ter wereld is, maar als ze waarheden gaan verdraaien raken ze snel het goede imago kwijt....

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Staatsloterij posted

Staatsloterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bij iedere trekking van het Miljoenenspel worden drie lotnummers getrokken. Wanneer het gehele lotnummer voor de betreffende hoofdprijs overeenkomt met uw lotnummer, wint u één van de hoofdprijzen van € 5.000, € 10.000 of € 100.000.
Bij iedere trekking van het Miljoenenspel worden drie lotnummers getrokken. Wanneer het gehele lotnummer voor de betreffende hoofdprijs overeenkomt met uw lotnummer, wint u één van de Hoofdprijzen van € 5.000, € 10.000 of € 100.000. Naast de hoofdprijzen kunt u met 5 correct aaneengesloten nummers een van de troostprijzen van € 100,-, € 250,- of € 450,- winnen. Verschillend per prijssegment maakt u ook kans op vele andere prijzen van € 1,50 tot en met € 75,- euro, welke u met uw geluksgetal (het middelste cijfer van uw lotnummer) of met minimaal 2 aaneengesloten lotnummers kunt winnen.

Om te bepalen of de Jackpot gaat vallen, worden iedere week uit een bak met zes ballen (3 paarse en 3 groene) in totaal drie ballen getrokken. Als deze drie ballen dezelfde kleur hebben (dus allemaal paars of allemaal groen), dan valt de Jackpot. Vervolgens worden de winnende nummers getrokken uit de voor die trekking verkochte loten. Indien de Jackpot valt worden er een aantal extra lotnummers getrokken, overeenkomend met het aantal miljoenen in de Jackpot. Wanneer één van de gehele getrokken lotnummers overeenkomt met uw lotnummer wint u maar liefst 1 miljoen euro.

Van iedere euro inleg gaat iets meer dan 65% naar het totale prijzenpakket. Uit dit beschikbare prijzengeld betalen we eerst de drie hoofdprijzen en de daarbij horende kleinere prijzen. Het geld dat hierna nog over is, wordt in de Jackpot gestort.

De Jackpot groeit iedere week afhankelijk van het totaal aantal verkochte loten. Het kan dat de Jackpot met minder dan 1 miljoen euro groeit. In dat geval kan de Jackpot afgerond dus meerdere weken achter elkaar dezelfde stand hebben. De werkelijke stand van de Jackpot (met 1 getal achter de komma) wordt iedere week gepubliceerd in de trekkingsuitslag op de website. Het geld blijft echter altijd in de Jackpot zitten.

All complaints of