My complaint:

Wij doen al jaren automatisch mee met de staatsloterij. Deze maand is ons lotnummer niet meer via een email doorgegeven. We weten dus tot op vandaag(datum trekking) niet wat ons lotnummer is. De incasso van 15 euro is reeds gedaan op 28 mei 2010. Tot 4x toe hebben we via een mail (telefonisch is niet mogelijk) een vraag neergelegd bij de Staatsloterij. We krijgen steeds no-reply ontvangstbevestiging, maar een antwoord en/of nummer krijgen we niet.

Gewenste oplossing

geld terug in ieder geval, een excuus zou zeker op zijn plaats zijn en een gratis lot zou een mooi gebaar zijn na al deze frustratie.