My complaint:

De Dayzers loterij stopt en gaat over in het Miljoenenspel. Op zich geen probleem, maar zoals een eerdere klacht op deze website terecht aangaf, vind ik het logisch wanneer een dienst stopt, het lidmaatschap ook automatisch stopt.
Nu wilde ik al eerder opzeggen en is dit een goed moment op te stoppen.
Op de site van Dayzers (en de staatsloterij) is het vervolgens vrijwel onvindbaar hoe je moet opzeggen!
Het wordt niet vermeld in de FAQ of op de website. Via de telefoonlijn vaan de staatsloterij is dit tevens niet mogelijk, maar moet een brief worden gestuurd.

Mijn klacht is gericht op de wijze van opzeggen. Ik meen dat er een nieuwe wet is dat opzeggen op dezelfde manier moet kunnen als het aanmelden. Dit is zeker niet het geval voor Dayzers.
Voor het Miljoenenspel (en destijds voor Dayzers) heb je binnen een paar tellen je loten geregeld, maar opzeggen word in vergelijking hiermee weer erg moeilijk gemaakt.

(Verder is overigens ‘Mijn Dayzers’ niet meer te bereiken via de normale website van Dayzers).

Desired solution:

Het opzeggen net zo zichtbaar en makkelijk maken als het aanmelden (conform de wet), zeker voor een bedrijf gelieerd aan de staat.