My complaint:
Hoewel mij (telefonisch) was verzekerd dat het miljoenenspel eenvoudig per email op te zeggen is, blijkt dat in de praktijk uiterst lastig, zo niet onmogelijk!!
Ook is er geen “contactformulier” te vinden op de website.
In tegenstelling tot het gemak waarmee telefonisch het automatisch incasso voor het miljoenenspel wordt geregeld, wordt het vervolgens opzeggen extra ingewikkeld gemaakt. Ik vind dit ronduit misleidend.
Desired solution:
Op een duidelijke manier aangeven hoe je kunt opzeggen en/of een contactformulier kunt vinden.
