My complaint:
Ik heb al een aantal keren mijn staatslot niet ontvangen maar er is wel geld afschreven van mijn rekening.
Desired solution:
dat ze voortaan voor elke trekking mijn staatslot op sturen via de post
Complaint: staatslot niet ontvangen
user-152579 on 10 January 2013 about Staatsloterij in category Loterijen
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Staatsloterij about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Staatsloterij posted
Message from Staatsloterij
13 years ago - Geachte mevrouw Jansen, In oktober hebben wij de lotnummertoewijzing voor u overgezet naar e-mail. Dit stond vermeld in de lotnummertoewijzing die u in oktober van ons heeft ontvangen. Dat u uw lotnummers per email gaat ontvangen, bieden we aan als service. De lotnummers zijn sinds november verzonden naar [email protected]. Naar aanleiding van uw e-mail heb ik het e-mailadres gewijzigd naar [email protected]. Uw lotnummer voor de trekking van 10 januari 2013 is BQ 078861. Uiteraard is dit niet verplicht. Indien u uw lotnummers liever per post blijft ontvangen, kunt u dit eenvoudig regelen door een e-mail te sturen naar [email protected] of door te bellen naar ons gratis nummer 0800 - 023 13 03. NB Typefouten voorbehouden Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis). Met vriendelijke groet, Edwin van der Sman Klantenservice Nederlandse Staatsloterij
Staatsloterij
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Klant geïnformeerd dat de lotnummers voortaan per mail worden gestuurd en een mogelijkheid gegeven ze weer per post te ontvangen.
