My complaint:
Het is compleet onmogelijk om de actiecodes voor een jaar lang gratis mee te spelen in te voeren.
Desired solution:
Aanpassing van hun website en verlenging van de sluitingsdatum
Het is compleet onmogelijk om de actiecodes voor een jaar lang gratis mee te spelen in te voeren.
Aanpassing van hun website en verlenging van de sluitingsdatum
Message from
14 years ago - Geachte klant, Momenteel is het heel erg druk op onze website. Hierdoor kan het voorkomen dat de website niet correct geladen wordt en het niet mogelijk is om uw code te activeren. Ik adviseer u het op een ander moment nogmaals te proberen. Wegens het grote succes hebben wij de actie verlengd. U kunt uw vouchercode nog activeren t/m 18 augustus Voor toegang tot en juiste weergave van http://www.staatsloterij.nl/jaargratis is het wel noodzakelijk dat de juiste versie van de Adobe Flash Player is geïnstalleerd. Deze kunt u downloaden via http://get.adobe.com/flashplayer/otherversions Indien u nog steeds problemen ondervindt kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op telefoonnummer 0900 – 300 4060 (€0,10 p.m.) om uw code te activeren. De Klantenservice is van maandag t/m vrijdag geopend van 08:30 – 17:30. Liza Webcare Team Staatsloterij
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is uitgelegd hoe de code alsnog geactiveerd kon worden.