My complaint:

Ik heb in de afgelopen zes weken al 4 maal getracht aan te geven bij de Staatsloterij dat ik hun e-mails niet langer wil ontvangen. Toch krijg ik nog meerdere e-mails van dit bedrijf elke week.

Desired solution:

Ik wil van de e-maillijst verwijderd worden, en de Staatsloterij dient een eenvoudige,druk-op-de-knop "unsubscribe" optie te vermelden onderaan elke e-mail die zij verstuurt. Dus niet een heel formulier waarbij je al je contactgegevens moet vermelden, maar simpelweg één handeling waardoor ik (en vele anderen) niet meer lastig gevallen worden door hun ongewenste e-mails.