Complaint: Telefonisch stalken

user-116469 on 19 July 2012 about Staatsloterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Tijdens mijn vakantie ben ik meer dan 20 keer !!!!!!! gebeld door een callcentre terwIjl ik ingeschreven sta in het bel-me-niet-register met o.a. mijn mobiele nummer waarop ze steeds belde. Door het tijdsverschil hebben ze steeds ‘s machte gebeld terwijl mijn telefoon dan op ‘stil’ stond. Op moment dat ze de VoiceMail kregen werd er weer opgehangen. Resultaat: ik wordt ongevraad gebeld en moet de kosten zelf gaan betalen. Dit is onacceptabel en tevens ongeoorloofd als je ook ingeschreven staat in het register om niet gebeld te worden. Zojuist de dame wel live gesproken wat dus weer extra belkosten voor mij meebrengt dankzij de Staatsloterij!

Desired solution:

1. Vergoeding van de belkosten die ik ongevraagd gemaakt heb!
2. Nooit meer gebeld worden!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij

Message from Staatsloterij

13 years ago - Naar aanleiding van uw feedback op onze website wil ik u graag de volgende toelichting geven. De Staatsloterij past het Bel-me-niet register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u bent ingeschreven in het Bel-me-niet register zullen wij u nooit bellen, tenzij: - U een klant bent (geweest) van de Staatsloterij - U zelf heeft aangegeven dat wij u mogen bellen voor een aanbod om mee te gaan spelen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u op internet een enquête invult en in een vraag aangeeft een telefonisch aanbod te willen van de Staatsloterij of na de enquête aanvinkt dat wij u mogen bellen. In deze gevallen is het toegestaan u telefonisch te benaderen ondanks dat u in het Bel-me-niet register staat. Om er voor te zorgen dat u niet meer ongevraagd gebeld wordt door bedrijven waar u klant bent (geweest), kunt u gebruik maken van uw Recht van Verzet. Als u uw gegevens wilt laten blokkeren voor de Staatsloterij dan kunt u hiervoor een email sturen aan [email protected] Vermeld hierbij uw naam en adresgegevens en uw telefoonnummer. Wij verwijzen u voor verdere toelichting graag naar ons privacy statement: https://www.staatsloterij.nl/cspublish/Satellite/Staats/privacy#paragraph12 Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 - 023 13 03 (gratis). Met vriendelijke groet, Maaike Treebusch Klantenservice Staatsloterij

Staatsloterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant mail gestuurd met uitleg, zie reactie

All complaints of