Complaint: Toch gebeld worden ondanks bel-me-niet-register

user-155967 on 26 January 2013 about Staatsloterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik werd afgelopen dinsdag 22-01-2013 ‘s-avonds gebeld door Piet-Hein namens de Staatsloterij. Hij mocht mij een aanbod doen, 2 loten voor de prijs van 1 omdat ik had opgezegd. Nadat ik de meneer te verstaan had gegeven dat ik hier geen gebruik van wilde maken, ging hij verder om toch te proberen mij te overtuigen. Hierop gaf ik aan dat ik mij heb aangemeld bij het Bel-me-niet-register. Dat was volgens hem onvoldoende, want ik moest ook nog een bandje inspreken i.v.m het recht van verzet. Die meneer snapt kennelijk de wetgeving hierover nog niet helemaal. Staatsloterij: namens de Staat: geef uw (ingehuurde) callcenter-medewerkers eens een goede briefing!

Desired solution:

Bel-me-nooit-meer!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Staatsloterij about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Staatsloterij posted

Staatsloterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De Staatsloterij past het Bel-me-niet register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u bent ingeschreven in het Bel-me-niet register zullen wij u nooit bellen, tenzij:

- U een klant bent (geweest) van de Staatsloterij
- U zelf heeft aangegeven dat wij u mogen bellen voor een aanbod om mee te gaan spelen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u op internet een enquête invult en in een vraag aangeeft een telefonisch aanbod te willen van de Staatsloterij of na de enquête aanvinkt dat wij u mogen bellen.

In deze gevallen is het toegestaan u telefonisch te benaderen ondanks dat u in het Bel-me-niet register staat.

Om er voor te zorgen dat u niet meer ongevraagd gebeld wordt door bedrijven waar u klant bent (geweest), kunt u gebruik maken van uw Recht van Verzet. Als u uw gegevens wilt laten blokkeren voor de Staatsloterij dan kunt u hiervoor een email sturen aan [email protected]

Naar aanleiding van uw klacht zal uw telefoonnummer verwijderd worden uit het belbestand. Houdt u alstublieft rekening met een verwerkingsperiode van maximaal 4 weken, het kan dus voorkomen dat u in de tussentijd nog een bericht ontvangt.

Ik verwijs u voor verdere toelichting graag naar ons privacy statement: https://www.staatsloterij.nl/cspublish/Satellite/Staats/privacy#paragraph12

All complaints of