My complaint:

Geen sleutel ontvangen van de cv-ketel kast,ik woon er ongeveer 9 maanden ,niemand van Staedion hebt ooit verteld dat mij cv-ketel in het portiek staat en die van de overburen gewoon in hun huis binnen staat .
Afgelopen vrijdag blijk dat ik geen warm had ,bij de huismeester geweest die vertelde dat de cv naast de voordeur bevind ,na diverse malen bellen met Staedion 0900 nummer vanaf mobiel .Wordt door medewerker verteld dat ik binnen 2 maanden na ontvangst van ontbrekende sleutels dat moest melden,De oplossing volgens haar ik zelf breek de deur open of hun stuurt iemand om de deur open te breken en dat ik natuurlijk voor de kosten opdraai,met deze oplossing kan ik niet mee akkoord gaan omdat ik niet kan veroorloven om zo’n bedrag te kunnen betalen.
Ondertussen heb ik 5 dagen geen warmwater en geen verwarming,enige oplossing nu voor mijn wachte tot eind van de maand en dan een slotenmaker bellen ,ik denk dat ik dan ongeveer 100 euro kwijt zal zijn goekoper dan de rekening die ik van Staedion zal krijgen als de deur word open gebroken,denk ik.

Desired solution:

Dat Staedion iemand stuurt en de deur open maakt en het slot vevangt.