My complaint:

Ik heb een klacht over de klantenservice van T-Mobile ivm valse beloften te doen aan een trouwe klant. Mijn toestel is defect gegaan binnen 8 dagen. Dit is gemeld na 14 dagen omdat ik zeker wilde zijn of de klacht bleef bestaan. Nu blijkt dat als ik het binnen 8 dagen gemeld had recht had op een nieuw toestel. Nu werd mij een gereviseerd toestel aangeboden of ik kon mijn toestel laten desgewenst laten repareren, schandalig! Toen ik de eerste keer belde met T-Mobile werd mij een nieuw toestel beloofd en zouden ze de coulance regel toepassen omdat het defect binnen 8 dagen had plaatsgevonden, ik was erg blij! Toen er naderhand contact met me werd opgenomen om een afspraak te plannen bleek het om een gereviseerd toestel te gaan waar ik natuurlijk niet op in ben gegaan. Ik eis een nieuw toestel omdat ik daar veel geld voor betaald heb en een nieuw contract op heb lopen.

Gewenste oplossing

Ik eis een nieuw toestel van T-Mobile i.p.v een gereviseerd of mijn eigen gerepareerde toestel!