My complaint:

Begin november jl. heb ik bij webwinkel www.starbazaar.nl een radiografisch bestuurbare helicopter besteld en betaald, die ik op 7 november jl. kreeg geleverd.
Bij de eerste keer opstijgen viel de heli vanaf 1 meter hoogte boven een zacht gazon en werkte niet meer.
Bij het uit de verpakking halen viel tevens de antenne van de afstandsbediening uit elkaar.
Op 8 november jl. heb ik www.starbazaar.nl geïnformeerd, dat ik teleurgesteld ben in het product en het product retour zal zenden en mijn aankoopbedrag terug wens.
Star Bazaar deelde mij hierop mee, dat de val van de heli mijn eigen risico was en dat tegen betaling het defect verholpen kon worden.
Op 9 november jl. heb ik Star Bazaar meegedeeld, dat het defect ontstaan is door gebreken aan het product en dat ik in gevolge de Europese regelgeving recht heb om mijn bestelling binnen 8 dagen te annuleren.
Vervolgens heb ik op 9 november jl. het product aangetekend retour gezonden en nogmaals verzocht het aankoopbedrag terug te betalen.
Hierop deelde Star Bazaar mee om de reparatie gratis uit te voeren tegen betaling van de onderdelen.
Ik heb Star Bazaar meegedeeld, dat ik hiermee niet akkoord ga en het aankoopbedrag terug wens.
De huidige stand van zaken is dat ik het aankoopbedrag + de helicopter kwijt ben en van Star Bazaar niets meer heb vernomen.

Desired solution:

Terugboeking van het aankoopbedrag.