My complaint:

Starbazaar.nl afficheerde een rode helicopter, geen enkele groene en levert daarna een groene af. Na vraag tot omruiling kan dit enkel als ik zelf de transportkosten (twv € 14 betaal) waardoor ik dan 3 x de transportkosten voor mijn rekening zou moeten nemen terwijl zij een verkeerde levering doen.
Na mijn slechte beoordeling gaven ze mij via hun site antwoord ter verantwoording, maar dit enkel na aanpassen van hun site.
Ook bij hun verkoopsvoorwaarden gaat het al fout. Ze leveren namelijk geen garantie wat indruist tegen de Europese wetgeving. Ook staat daarin dat zij omruilen indien foute levering, maar dit lappen ze dus volledig aan hun laars.

Desired solution:

Eerlijke omruiling.