My complaint:

Ik heb 25 juli een felicitatie mail ontvangen van Simyo nadat ik 1 euro cent had betaald via een gezamelijke rekening. Binnen 3 werkdagen zou ik een startpakket ontvangen. Geen startpakket ontvangen en ook geen enkele reactie.In reaktie van Simyo op mijn 2e email op 25 augustus (1 maand later) kreeg ik te horen dat de order was geannuleerd omdat ik via een gezamelijke rekening had betaald.
Voor mij onacceptabel om zo te worden behandeld.

Desired solution:

Ik heb de aanvraag geannuleerd. Er is geen vertrouwen door het bedrijf gesteld in ons.