My complaint:

Ik zou vrijdag een pakket van selektvracht ontvangen in de avond dienst (18 – 21 uur) echter is er in de middag een bezorgpoging gedaan waarbij een geel briefje door de deur is gegaan, met daarop wij komen opnieuw langs zaterdag tussen 9 en 1. Dus ik wacht zaterdag thuis, Geen poging tot bezorgen.
de eerst volgende bezorg poging kwam op maandag WEER smiddags. weer een geel briefje door de bus, met gegeven wij komen weer langs dinsdag 14/02 tussen 12 – 18 uur. nu ben ik gister de hele dag thuis geweest, GEEN PAKKET geleverd.

en als ik in de track and trace kijk zie ik dit:

Status omschrijving
Datum
Pakje is gesorteerd in sorteercentrum
09-02 2012
Pakje is onderweg naar lokaal depot
10-02 2012
Pakje is ontvangen op depot en wordt vandaag aangeboden
10-02 2012
Bezorger is met pakje onderweg
10-02 2012
Geadresseerde was niet thuis
10-02 2012
Pakje wordt op eerstvolgende bezorgdag opnieuw aangeboden
10-02 2012
Bezorger is met pakje onderweg
11-02 2012
Pakje is bezorgd
14-02 2012

zo als je ziet is vrijdag alles netjes gegaan en daarna is het een zooitje geworden.

en er wordt notabene gesteld dat ik het pakket heb ontvangen wat dus totaal NIET waar is..

Desired solution:

Pakket alsnog geleverd