My complaint:

Na nog geen jaar interactieve tv te hebben gebruikt (vaak storing dat de zender tijdelijk niet beschikbaar is, wat erg vervelend is), begon het kastje er traag te worden (na ongeveer 7 maanden was dit het geval). KPN opgebeld en binnen 2 dagen en nieuw kastje ontvangen, wil ik dat kastje installeren geeft hij aan dat de stb is overschreden, waardoor wij geen tv kunnen kijken.

Wanneer je klantenservice belt sta je zo meer dan 10 minuten in de wacht.. Ik heb mij flink vergist in de producten van KPN.

Desired solution:

Op de site is nergens te vinden als je met dit probleem zit. Meer duidelijk.

Dit probleem komt vaker voor, als ik andere klachten lees. Waarom niet gelijk een oplossing?

Vergoeding voor de dagen dat er geen gebruik gemaakt kon worden van de producten + de evt telefoon kosten