My complaint:

Ik heb een poosje geleden de steam mop gekocht. Na lange tijd niks bezorgt te krijgen ben ik het bedrijf gaan opbellen. Na 200 telefoontjes namen ze eindelijk op. Ik zou de volgende dag worden teruggebeld. Na weer meerdere telefoontjes; kreeg ik ze na 4 dagen te pakken. Ik kreeg toen te horen dat er wat mis is gegaan met mijn adres. (heb namelijk een toevoeging aan huisnummer.) Dat kon het systeem blijkbaar niet opnemen. De man heeft mij toegezegd dat de steam mop dinsdag zou worden verzonden. Het is nu weer 3 dagen later en heb nog steeds niks ontvangen en het bedrijf is weer niet te bereiken.

Desired solution:

Waar ik voor heb betaald de Steam mop en als dat niet mogelijk is mijn bedrag wat ik er voor heb betaald.