My complaint:
ik heb enige tijd aangegeven dat ik teveel betaald voor de transport elektriciteit. als snel bleek dat er onnodig een 3×35 amp meter in de woning aangelegd was voordat ik de woning kocht. hier wist ik niks van, maar heb inmiddels al 5 jaar onnodig teveel betaald.
25 maart is hiervoor een klachtbrief gemaakt en ik zou binnen tien werkdagen teruggebeld worden.
geen reactie
5 april gebeld, moest ik wachten tot 8 april.
geen reactie
10 april gebeld, de dossier was naar de juiste persoon gestuurd en word in behandeling genomen. weer geen uitslag.
19 april gebeld nog geen reactie vanuit klacht. binnen 2 werkdagen word ik teruggebeld.
tot op heden (26 april geen ene reactie). voor niks al die tijd gebeld. geld en tijd verloren. maar ik krijg inmiddels wel brieven dat ik de transport kosten moet betalen.
Desired solution:
nakomen van hun afspraken. vergoeding voor alle tijd die ik hierin gestopt heb.
