My complaint:
Begin van het hele verhaal:
Mijn man en ik zijn al 2jaar+ met Eneco aan het bellen, en met Stedin om een probleem op te lossen. Zonder enige resultaat. Het probleem: Wij kopen onze huis (Eengezins, hoek, dubbel glas etc) 2009. Het valt ons op dat de meters zijn verplaatst en de zekeringen zitten er niet meer op. Wij bellen met Stedin, zij kwamen binnen de week de zekeringen weer plaatsen, de monteur wou niet meter checken, en was binnen 5minuten weer weg. Eind nota Eneco komt in begin 2010 binnen. Wij betaalden gemiddeld per maand voor een gezin van 3 (dat bijna nooit thuis is) 300+euro per maand. Vergeleken met anderen in een vergelijkbaar siutatie gebruiken wij bijna 2x zo veel (volgens de nota). Toen hebben wij alles laten nakijken (niet door Eneco, volgens hun is 300euro per maand zeer goed) Er bleek wel een probleem met onze cv, maar volgens de installateurs (3 verschillende= 3 meningen) was dat niet de verklaaring voor de hoogte van de verbruik, ook zij vonden het verdacht hoog. Eind Nota 2011, en ja hoor, wij moeten alweer bij betalen. Wij hebben de verwarming bijna niet aangehad, de lichten etc ook niet, geen vreemde machines aan, ik draai 3x in de week was en wij hebben geen droger. Nu heb ik dit meerdere malen besproken met Eneco, hun antwoord was eerst “dat is een zeer goede bedrag” en toen “Nee niks aan de hand mevrouw, wij gaan niet verder onderzoeken” en uiteindelijk toen ik echt boos werd “Belt u maar met Stedin” Volgens Stedin, moet Eneco het oplossen en vice versa. Uiteindelijk blijkt dat ook al vinden beide Eneco en Stedin nu wel dat het bedrag wel erg hoog is gezien onze gezins/woning situatie, ze niet de meters willen komen nakijken todat ik 500euro betaal hiervoor. Ik ben nu echt veel te lang hiermee bezig het is zo slopend, elke keer zeggen ze dat ze een oplossing gaan zoeken etc en “wij zullen u terug bellen mevrouw” en dan hoor ik niks meer. Ik ben nu echt bang voor de volgende jaar nota, en weet niet bij wie ik nu moet aankloppen. Ik heb een contract, waarin staat dat de meters niet van mij zijn. Deze zijn van Stedin en/of Eneco. Alle normale bedrijven die apparaten leveren/ verhuren, zorgen ook voor de onderhoud daarvan, gratis. Bij stedin en Eneco wordt je gedwongen om 500euro te betalen zodat zij hun meter kunnen nakijken! En als de probleem niet aan “hun meter” ligt, dan krijg je dat geld ook niet terug. Hoe moet ik als gewoone burger kunnen zien/bepalen of het aan de meter ligt of niet? En hoe kan een onpartijdig monteur van stedin dat bepalen? Hij zegt toch ook meteen, nee hoor ligt aan u mevrouw, niet de meter, en dag mijn 500euro..
Als ik met Stedin bel, zeggen ze meteen ” Ja mevrouw wij zijn uw dikke dossier, begrijpen u volkomen, maar u moet bij de energie leverancier zijn”…. Energiemaatschappij geeft aan dat ik bij Stedin moet zijn….
En dan zijn wij nu een paar jaar verder, de nota ging maar alweer omhoog met Eneco, dus zijn wij op advies overgestapt. CV is ook net in okt/nov 2012 vervangen. Wij dachten nu even aanzien wat onze verbruik zou zijn met nieuwe CV en nieuwe energieleverancier….Helaas is het gewoon meer van hetzelfde…
Essent op zich is prima, wij hebben ze niet gevraagd om in het laaaannngee dossier te kijken, omdat zij ook net ” nieuw” in onze verhaal waren. Maar nu wij de verbruik hebben getest is het nog hoger geworden!! Strenge winter tja, verklaart alsnog niet het absurd maandbedrag van 295 (en dan aan het einde van het jaar, 450 bij betalen…)
Ik lees dus vaker over vergelijkbaar situaties van anderen, die dan laten ijken (meter geeft dus aan dat het echt niet goed meer is) maar dat Eneco/Stedin of wie het dan ook is, het meteen op Energieafname fraude fout klant bestempelt……..ipv zelf uit te betalen voor het verschil (wettelijk)………
Wie oh wie heeft advies, ik begin nu te vermoeden dat het probleem idd de meter is die niet goed geijkt is, maar ik kan ook geen 505euro 9excl. btw) betalen om de meter te laten ijken.
Het is toch te gek voor worden, dat IK moet betalen zodat zij HUN meter komen nakijken? Als iets niet je eigen eigendom is, en jij betaalt maandelijks (verplicht, je hebt geen keuze, stedin is de gedwongen keuze) voor het gebruik daarvan. Dan kan je toch ook verwachten dat zij hun eigendom komen nakijken? En hoe kunnen zij dan onpartijdig zijn?
Wij hebben de meter nogmaals getest, alles uit gezet, draait nog etc etc.. electriciens, installateurs, we hebben ze allemaal over de vloer gehad met maar 1 conclusie: Verbruik is niet te verklaren, het is wel erg hoog voor onze situatie, zij zeggen ook allemaal dat Stedin zelf een ijking zou moeten doen,want de meter loopt wel heel erg snel door….
Desired solution:
Stedin heeft zelf een grove fout gemaakt (en toegegeven ik heb de naam , datum etc van de persoon) toen HUN monteur bij ons de zekeringen op de meter opnieuw kwam plaatsen, ze hadden toen METEEN OP EIGEN KOSTEN een ijking moeten doen.
Ik heb alle papieren ed waarin staat dat de zekeringen vervangen waren door monteur toen wij in dat huis kwamen wonen. Ik vindt dat ze nu alsnog hun fout moeten corrigeren. Ze moeten op eigen kosten een ijking doen. Als de meter mijn eigendom was en ik het had verhuurd zou ik het niet meer dan normaal vinden om ook zeker te zijn dat de meter het wel goed doet. Volgens mij kan het Stedin niks schelen, je moet toch betalen want zonder hun kan je niet......oh ja en ze zetten ook af, in het zuiden zijn de ijking kosten onder de 200euro....en hier 505 exl btw.........
STEDIN, ZORG DAT JE EIGENDOM GOED WERKT. EN NIET OP MIJN KOSTEN. IK HAD GEEN KEUZE, IK MOEST MET JULLIE IN ZEE GAAN. Het is anders gewoon simpel diefstal.
Afpersen: Iemand dwingen om met je in zee te gaan, en dan ook nog eens dwingen om voor reparatie op jou eigendom te betalen...
