Offered solution:

Geachte heer Van den Berg,

Op dinsdag 18 december heeft aannemer Joulz in opdracht van Stedin tussen 8:30 en 10:40 uur belangrijke werkzaamheden uitgevoerd aan het elektriciteitsnet van Poortwijk in Oud Beijerland. Werkzaamheden die de tijd dat u (onverwacht) zonder stroom zit tijdens een toekomstige storing aanzienlijk verkort.

Wij hebben in ons verzorgingsgebied 10 duizenden transformatorhuisjes en elektriciteitskabels. Om hiervan de leveringszekerheid en de veiligheid te garanderen, moeten wij als netbeheerder 365 dagen per jaar werken, dus ook in de winter. Het verplaatsen van de werkzaamheden naar komend voorjaar is, gezien het ontbreken van technische alternatieven tijdens een storing, niet verstandig. Ook het uitvoeren van de werkzaamheden ’s ochtends vroeg, of ‘s avonds, is i.v.m. het gebrek aan daglicht uit veiligheidsoverwegingen niet wenselijk.
Wij zijn ons bewust van het feit dat geplande onderbrekingen vaak ongelegen komen. Wij hebben u daarom op tijd en ruim binnen de wettelijke termijn van 3 dagen geïnformeerd én voorzien van informatie om voorzorgsmaatregelen te treffen.

Eventuele kosten die u maakt, kunt u via het schade en klachten formulier http://www.stedin.net/Informatie_voor/Consumenten_en_kleinzakelijk/Pages/Brochures.aspx op de website van Stedin indienen. Er wordt dan zorgvuldig gekeken of de gemaakte kosten door Stedin worden vergoed.

Met vriendelijke groet,

Nathalie
Stedin Webcare