Back

Complaint: Buitenproportionele stijging transportkosten elektriciteit en gas in 2013

user-174481 on 19 April 2013 about Stedin in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De transportkosten van gas en elektriciteit zijn buitenproportioneel gestegen in 2013 tov 2012.

Transportkosten van elektriciteit bedroegen in 2012 € 219,50 en in 2013 € 243,37; een stijging van € 24 c.q. 11%.

Transportkosten van gas bedroegen in 2012 € 120,31 en in 2013 € 164,98; een stijging van maar liefst € 45 c.q. 37%.

Ik ben niet vooraf geïnformeerd over deze stijging. Daarbij betwijfel ik ten zeerste of deze buitenproportionele tariefstijging juridisch überhaupt toegestaan is, gezien de monopolie-positie van Stedin als netbeheerder.

Desired solution:

Ik wil dat Stedin verantwoording aflegt over de gefactureerde tarieven, waarbij zij bewijzen dat er een geldige juridische grond bestaat voor deze prijsstijging. Kan dit niet worden aangetoond, dan verwacht ik dat de prijsstijging van 2013 wordt teruggedraaid c.q. genormaliseerd naar de algemene prijsinflatie.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Stedin about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Stedin to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Stedin

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Stedin

Stedin

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Van Rutten,

Zojuist hebben wij elkaar gesproken naar aanleiding van deze klacht. In deze reactie geef ik kort weer de punten die wijhebben besproken.

Uw gasverbruik is dusdanig dat u per jaar kunt verschillen in de transport categorieën van gas. Het ene jaar verbruikt u omgerekend naar een jaar minder dan 500 m3 gas en het andere jaar is uw verbruik tussen de 500 m3 gas en 4000 m3 gas.

Ik heb u uitgelegd dat de transportkosten van Stedin Netbeheer B.V. worden gereguleerd en worden goedgekeurd door de Autoriteit Consument & Markt (ACM), voorheen Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa).

Doordat de transportkosten worden gereguleerd en goedgekeurd door ACM is het voor Stedin Netbeheer B.V. niet mogelijk om deze transportkosten aan te passen.

Via onderstaande weblinks kunt u de transportkosten van Stedin Netbeheer B.V. terugvinden.
Elektriciteit: http://stedin.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5551/
Gas: http://stedin.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5552/

Met vriendelijke groet,

Sara-Jane
Stedin Webcare

All complaints of
Report your complaint about Stedin
How works Klacht.nl