Complaint: je kunt je niet eens weg wijzen op hun site, totaal geen goede service!

user-152295 on 09 January 2013 about Stedin in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben verhuisd, in het verleden heb ik ook onwijs veel problemen met hun gehad. Je krijgt een brief thuis gestuurd met daarin de vraag of je in wilt loggen om je gegevens door te geven. En wat denk je, natuurlijk is dit in geen velden of wegen te bekennen. Je komt weer op een doorverwijs site terecht en zelfs die kan het niet vinden.
Je krijgt dit door je maag gesplitst de overheid beduvelt de boel gewoon mee! Waarom kun je tegen dit soort dingen nooit iets doe…?
Ik word niet goed.

Desired solution:

Dat het net als vroeger zou gaan, gewoon een leverancier
and thats it! Wat moet je hiermee, een tussen weg om weer geld en tijd aan je te verdienen. De overheid zou zo ie zo iets aan de slechte service en zo ie zo een gratis nummer. waarom moet wij betalen voor die slechte service!!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Stedin about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Stedin

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Stedin

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Stedin posted

Stedin

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Radijs,

Vorige week hebben wij telefonisch contact gehad met elkaar. Hierin hebben wij de situatie besproken. Op het vorige adres is niet alles altijd even soepel verlopen. Dit wegens het aantal woningen in één pand en de aanmeldingen die de leveranciers deden, waardoor u onterecht overgenomen werd. Nu op het huidige adres is gelukkig wel alles goed gegaan en is de aanmelding van uw leverancier per vandaag bij ons bekend. Mocht u verder nog vragen hebben dan hoor ik dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Nathalie
Stedin Webcare

All complaints of