Complaint: Klacht niet serieus genomen

user-213134 on 19 November 2013 about Stedin in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanaf heden ochtend (7:30uur ik werd er wakker van) staat de blower van een powerstation (hoogspanning)te loeien wat een onaangename herrie veroorzaakt. Vanaf half acht ben ik bezig geweest deze storing door te bellen en werd letterlijk van het kastje naar de muur geleid. uiteindelijk heb ik Stedin (10:45uur) kunnen bereiken die blijkbaar verantwoordelijk is voor de powertstation en gesproken met ene heer van Dongen die mij na een kwartier zou terugbellen. Het is nu 12:21 uur en ben niet teruggebeld en het station staat nog steeds te loeien.
Ik heb de brandweer van regio Rijnmond via een gewoon nummer proberen te bereiken omdat het niet direct (denk ik) een calamiteiten probleem is. En wat denk u ook de brandweer neemt gewoon de telefoon niet op. Ik ben inmiddels laaiend. Waarom de brandweer gebeld? nou normaal komt die met loeiende sirenes en met twee wagens op het alarm af wat normaal wordt afgegeven nadat de blower staat te loeien. iedereen heeft er blijkbaar lak aan om een storing op te lossen en wij zitten al de hele ochtend met de pestherrie.

Desired solution:

Dat de storing wordt opgelost en je als mens netjes wordt behandeld bij een storingsmelding.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Stedin about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Stedin

Message from Stedin

12 years ago - Geachte FraSte, Graag reageer ik op uw klacht van 19 november 2013 waarin u een klacht hebt over een Powerstation H4020. U geeft aan dat deze veel lawaai produceert en wilt dat dit wordt opgelost. Ik kan mij voorstellen dat het geluidsoverlast veel irritatie bij u opwekt en u wilt dat dit wordt verholpen. Uit uw omschrijving kan ik echter niet opmaken wat u bedoeld met een Powerstation H4020. Doordat bij mij niet bekend is wat een Powerstation H4020 is, kan ik op dit moment uw klacht niet verder behandelen. Kunt u mij uitleggen wat een Powerstation H4020 is. Zodra ik deze informatie van u ontvang, neem ik uw klacht verder in behandeling. Met vriendelijke groet, Sara-Jane Stedin Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Stedin

Stedin

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte FraSte,
Naar aanleiding van uw klacht van 19 november 2013 waarin u een klacht hebt over een Powerstation H4020 heb ik u op 21 november 2013 een reactie gegeven.

Na mijn bericht van 21 november 2013 heb ik helaas geen reactie mogen ontvangen. Om deze reden sluit ik uw klacht.

Als u wilt dat uw klacht alsnog in behandeling wordt genomen, neemt u dan contact op met de medewerkers van de klantenservice via 088-8963 963. De medewerkers van de klantenservice zijn op werkdagen bereikbaar van 8.00 uur tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Sara-Jane
Stedin Webcare

All complaints of