My complaint:

Op 13 februari 2012 heb ik om 16:00 uur contact met klantenservise van Stedin opgenomen wegens kortsluiting in de meterkast.
Om 18:00 uur was er nog niemand van de service dienst geweest en heb ik weer contact opgenomen en een medewerker wist mij te vertellen dat het klopte dat ik eerder mijn klacht had doorgegeven maar dat het niet was doorgegeven aan de serviceafdeling.
Om 20:30 uur is de monteur gekomen die het probleem heeft opgelost (werkorderbon N 006059)De monteur wist mij te vertellen dat er geen opdracht naar hun was toegestuurd na 16:00 uur.
Daar ik s’middags om 16:00 uur heb gebeld en mijn eerste melding niet is verwerkt begrijp ik niet dat ik het laat tarief van 90,00 euro moet betalen inplaats van 60,00 euro die u rekent voor het dag tarief.

Desired solution:

terug geld en excuses!