Complaint: Onjuiste meterstanden

user-163104 on 23 February 2013 about Stedin in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben de meterstanden per telefoon doorgegeven. De stand van telwerk 1 is juist (2463) en gezien de stand van vorige week die wij ook hebben genoteerd, begrijpelijk. De stand van telwerk 2 in onjuist n.l. veel te hoog (2475)
Wij houden n.l. wekelijks de standen bij. Deze waren 11 febr. j.l. bij 1 (2459) en bij 2 (2364). Zoals U ziet zou de stand van 2364 zijn gegaan naar 2475. Dit is gezien de standentabel en de periode van één week niet mogelijk. De tabel wordt al jarenlang bijgehouden en dit is totaal afwijkend. Wij hebben genoemde standen enkele malen gecheckt. Graag uw reaktie.

Desired solution:

Uiteraard dat deze stand wordt herzien door b.v. een gemiddelde van de afgelopen tijd aan te houden. Wij hebben wat betreft het gebruik van stroom een redelijk vast patroon.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Stedin about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Stedin to pickup complaint

Message from Stedin

13 years ago - Geachte heer Roodnat, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over de klacht. Zoals ik u had verteld behoort uw klacht bij Eneco. Heb ook om die reden u klacht neergelegd bij Eneco en zij gaan ook contact met u opnemen. Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag van u. Met vriendelijke groet, Rachid Stedin Webcare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Stedin

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Stedin

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Stedin posted

Stedin

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Roodnat,

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over de klacht. Zoals ik u had verteld behoort uw klacht bij Eneco. Heb ook om die reden u klacht neergelegd bij Eneco en zij hebben mij verteld dat zij contact met u gaan opnemen.

Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Rachid
Stedin Webcare

All complaints of