Klacht ! ontbrekende zegel op de gasmeter KLACHT.nl

My complaint:

Bij huur nieuwe woning ontdek ik tijdens schoonmaak meterkast: ontbreken van zegel op de gasmeter.
Ik wil dit melden bij Stedin: hieraan zijn kosten : 45 euro verbonden ???? En als ik het laat zitten “wordt nog gewaarschuwd” zal het nog veel meer kosten!
Niet dat ik dat van plan was want het lijkt me gewoon gevaarlijk zo’n NOG loden leiding die je er zo af kan trekken!!
IK wordt in dit geval aangeslagen voor iets dat ik niet heb gedaan maar wel meld!

Voor een afspraak over 2 weken moet ik van half 1 tot half 3 aanwezig zijn. Het is niet mogelijk mij van te voren te bellen: de monteur weet pas als ze voor de deur staan dat ze daar moeten zijn?????? Lekker ouderwets georganiseerd bedrijf waarvan de onlogische logistiek aan de consument wordt door berekend!!!

Desired solution:

herstel aansluiting gasmeter zoals die behoord te zijn.
Geen berekening van kosten.
Dank voor het de alertheid ten aanzien van HUN apparatuur.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Stedin

Message from Stedin

13 years ago - Geachte heer, mevrouw, Zojuist heb ik een aantal maal telefonisch contact proberen te maken, maar helaas is dit niet gelukt. Graag zou ik willen weten wanneer u wel bereikbaar bent. Ik wil de situatie met u bespreken en aangeven wat ik voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Nathalie Stedin Webcare

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste Nathalie, Ik heb inderdaad een aantal keer niet kunnen opnemen en wilde graag terug bellen maar er was gen nummer herkenning vandaar! Ik ben vandaag de hele dag bereikbaar: woensdag 5 december. mocht ik onverhoopt niet direct opnemen dan ben ik waarschijnlijk in een situatie waarbij er overstemmend geluid is. Probeer het dan nog eens alsjeblieft. Met vriendelijke groet, Beau Tichelman

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Stedin

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Stedin posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Zojuist contact gehad met Stedin. Zeer vriendelijk en prettig te woord gestaan door medewerkster van Stedin. Ze komen volledig tegemoet in de kosten van de zegel. De afspraak is ook verzet naar een eerder moment. Bij deze mijn dank voor de manier waarop er gereageerd is. Ze boden ook een bos bloemen aan ik heb hiervoor mijn waardering uitgesproken, maar uit principe geweigerd. met vriendelijke groet, B Tichelman

Stedin

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Tichelman,

Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Ik heb voor u de afspraak kunnen vervroegen naar 12 december 2012 tussen 12.30 uur en 14.30 uur. Ook heb ik voor u gezorgd dat het plaatsen van het zegel kosteloos zal gebeuren. Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Nathalie
Stedin Webcare

Complaint: ontbrekende zegel op de gasmeter

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: