Complaint: Onze elektriciteitsmeter staat geschakeld op de buitenstraatverlichting.

user-159961 on 12 February 2013 about Stedin in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds oktober 2012 woonachtig in het centrum van Spijkenisse op de Kaaistraat. Omdat we ons verbruik een beetje in de gaten wilden houden gingen we de meterstanden noteren. Wat bleek, de nacht en dagschakelaar (goedkoop en dure stroom) staat geschakeld aan de straatverlichting. Zodra het licht buiten aangaat schakelt het pijltje naar goedkope stroom. Gaat het licht echter weer uit dan schakelt de pijl weer naar dure stroom. Gezien het feit mijn vriend en ik allebei werken en er dus het meest gebeurt in het weekend, zoals wassen, drogen, boren, stofzuigen en legio andere klussen (en ook omdat we denken dan qua stroom goedkoop te zitten), zijn we erg duur uit. Hierover hebben we melding gedaan bij Stedin, maar tot op heden is hier nog niets mee gedaan. Bij navraag bij andere buren, bleek dat dit euvel bij heel ons blok van eigenaren bestaat. Dit was al gemeld in mei 2012 en wie weet hoelang deze situatie al zo is. Uiteraard willen wij een gewone meter waarbij we gewoon in het weekend op goedkope stroom zitten.

Desired solution:

Stedin moet dit oplossen door de stroom niet meer gelijk met de straatverlichting te laten lopen. Zeker met het oog op de komende lente/zomer, waar we dan dus continue dure stroom zouden gebruiken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Stedin about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Stedin

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Stedin

Stedin

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Van der Lee,

Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en heb ik begrepen dat het probleem is opgelost. Fijn dat het na zo’n lange tijd eindelijk is opgelost. Voor het ongemak wil ik u een bos bloemen aanbieden. De bloemen worden zaterdag 9 maart 2013 in de ochtend bezorgd. Mocht u nog andere vragen hebben dan hoor ik dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Nathalie
Stedin Webcare

All complaints of