Complaint: slimme meter

user-98166 on 21 April 2012 about Stedin in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij proberen al 2 maanden een slimme meter krijgen
wij worden heel slecht behandeld door Stedin we hebben al tientallen mails gestuurd en tientallen keren telefonisch contact gehad niemand onderneemt actie en wij zijn er van afhankelijk want wij willen zonnepanelen. Iedere keer weer moeten wij door een vreselijk keuzemenu heen met afgrijselijke muziek en dan blijkt weer dat niemand iets weet en dat er niets genoteerd wordt.

Desired solution:

Ik wil een slimme meter en wel heel snel

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Stedin

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Stedin

Stedin

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is inmiddels prettig contact geweest. Door een sterk verouderde kast moeten er wat aanpassingen gedaan worden, welke wij in werking hebben gezet. De HAK kast wordt hierdoor vernieuwd zodat de aansluiting gereed is voor een slimme meter!

Mocht u tijdens de verbouwing nog vragen hebben dan help ik u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Claudia
Stedin Klantenservice

All complaints of