ik heb al eerder een klacht in gediend en die durven jullie van te zeggen dat het opgelost is dat ik de terug gave van de STROOMSTORING VAN 21 JUNI ik heb jullie nu al meerde keren gesproken en jullie hadden al 3 keer belooft om te storten dat is dus niet gebeurd ik vind de organisatie heel schofterig te werk gaat en ik stap deze week naar de ombudsman want dit gaat veel te ver.
ik denk dat, dat wel duidelijk is
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Stedin
Message from Stedin
13 years ago - Beste, Zoals u weet bent u niet de contractant voor deze aansluiting. Een compensatie zou worden overgemaakt naar de contractant daar deze persoon de rekeningen betaalt en dit de persoon is met wie Stedin een overeenkomst heeft. Ik raad u daarom aan contact op te nemen met de beheerder van uw woning om samen met deze te kijken of zij de compensatie naar u door kunnen sturen. Mochten er nog vragen over deze situatie zijn dan dient de beheerder/organisatie contact op te nemen daar dit feitelijk in verband met privacywetgeving de enige is met wie zaken inhoudelijk besproken mogen worden. Houdt u er overigens rekening mee dat het nog even kan duren voordat bedragen op een rekening bijgeschreven zijn nadat de opdracht gegeven is. Dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Claudia Stedin Klantenservice
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Stedin
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Stedin posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - de contract houder en ik hebben 5 gebeld en elke keer werd beloofd om het over te maken naar mijn rekening nummer dat is dus niet gebeurd dus snap ik niet waarom jullie het als opgelost zetten want de contracthouder en ik zijn nu al 5 MAANDEN bezig en tot overmaat van ramp heeft de halve straat het nog steeds niet ontvangen dus ga vooral zo door gr maus w
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Zoals u weet bent u niet de contractant voor deze aansluiting. Een compensatie zou worden overgemaakt naar de contractant daar deze persoon de rekeningen betaalt en dit de persoon is met wie Stedin een overeenkomst heeft. Ik raad u daarom aan contact op te nemen met de beheerder van uw woning om samen met deze te kijken of zij de compensatie naar u door kunnen sturen. Mochten er nog vragen over deze situatie zijn dan dient de beheerder/organisatie contact op te nemen daar dit feitelijk in verband met privacywetgeving de enige is met wie zaken inhoudelijk besproken mogen worden.
Houdt u er overigens rekening mee dat het nog even kan duren voordat bedragen op een rekening bijgeschreven zijn nadat de opdracht gegeven is.
Dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Claudia
Stedin Klantenservice
