My complaint:
Eneco heeft er graag een houytje van, mensen te laten bloeden, te laten zitten. Sinds Jan dit jaar betaal ik iedere maand netjes 160 euro. Ik kreeg zelf terug op de jaarnota. Volgens Eneco zou ik teveel betalen, en dus online verlaag ik het bedrag. Dom want stel je voor? na 3 maanden verhoog ik dit weer naar 160. En zie dat online via mijn Eneco alles prima staat. Ineens krijg ik een week terug een brief van Stedin, ( nu net het kouder word) met een dreigement, REAGEREN OF ANDERS…of anders wat? word mijn gas en electricitiijd afgesloten omdat de Eneco vind dat maar geen klant meer mag zijn, omdat ik een achterstand heb van maar liefst 400! Euro.. Ik weet echter van niets! geen post ontvangen. Ik bel..maar de eneco beweerd bij hoog en laag dat de schuld bij mij ligt, en ik leugens verkondig dat ik geen post hebt ontvangen. Wanneer ik vraag of ze deze brieven dan opnieuw willen versturen, word men boos, NEE! wij willen u niet meer als klant u word gewoon afgesloten indien u geen andere levanragier zoekt. Pardon!? Omdat ik perplex ben en denk prima ik betaal de achterstand dan wel, die ik kennelijk heb!? word ik verwezen naar STEDIN, want de Eneco wil mij niet verder helpen. Ik bel stedin, daar werd ik helemaal niet wijzer! Ja als u niet betaald!? ik vertel mijn verhaal, het vrouwtje aan de lijn lacht, en spreekt: Ja geef de schuld maar lekker aan een ander. Terwijl ik niets zwartt op wit heb, en het voor mij dus maar aannames zijn, vraag ik haar om advies? waarop ze zegt, ja! betalen of andere leverancier. Ik zoek online direct een andere leverancier, dit word essent. Essent geeft alles direct door. Ik ben tevreden en slaap rustig..maar dan! vandaag..komt er weer een brief van Stedin, die kennelijk om geld verlegen zit, en een ms patiënte maar al te graag van diens warmte en licht wil ontnemen. Dit maal wederom met voorkom afsluiting en nu met de deurwaarder..terwijl ik alles netjes heb doorgegeven. Ik snap werkelijk niet waar dit gedoe nodig voor is! terwijl ik gewoon betaald heb en dit ook kan bewijzen.
Ik ben totaal perplex en vind het erg slecht van Stedin! men geeft mij totaal geen kans.
Desired solution:
Telefonisch contact om deze zaak te bespreken, omdat ik niet de schuldige ben, maar wel de dupe word. Van de Eneco. Die mij voor 400 Euro dumpen, en direct op hoge poten bij Stedin aankloppen om mij vooral een poot uit te draaien. Terwijl ik het gewoon kan betalen aan de eneco en voorts Essent mijn aanvraag met spoed heeft behandeld! Het slaat nergens op, omdat ik ook niets zwart op wit zie.
