My complaint:

De gemeente heeft in deze wijk het riool vernieuwd en de straten opgehoogd. Stedin heeft daarbij alle aansluitingen en kabels vernieuwd en een nieuw transformatorhuisje geplaatst.
Dat is de 2e helft 2011 gebeurd. Sindsdien geven de meters in de huizen rondom het nieuw huisje alleen nog de duurdere dagstroom aan. De nachtstroommeter staat gewoon stil.
We merkten dit vijf weken geleden toen we voor Eneco de meters moesten opnemen voor de jaarrekening.
Klagen is sindsdien veelvuldig gebeurd, de dames van de klantenservice zijn vriendelijk, maar het helpt niet, er wordt gewoon niets aan gedaan. We worden steeds maar afgescheept met: Stedin is op zoek naar de fout. Zal worden opgelost. Maar in de wijk zien we geen enkele activiteit van Stedin of Joulz meer.
Dus men doet gewoon niets.

Desired solution:

Onmiddellijk in het bewuste nieuwe transformatorhuisje gaan kijken en daar de fout oplossen. Zo moeilijk kan dat niet zijn, want het schijnt een veel voorkomende fout te zijn. Dus moet de oorzaak ook gemakkelijk te vinden zijn.
En daarna moeten de bewoners ook nog van Stedin een bewijs krijgen waarmee ze bij Eneco het teveel in rekening gebrachte terug kunnen krijgen/de jaarrekening kunnen laten corrigeren. Dat zal dan ook wel weer een heel gedoe gaan worden, als dat op dezelfde slakkenmanier gaat!!