My complaint:

Sinds kort hebben wij zonnepanelen op het dak. Deze heb ik ong. 6 weken geleden aangemeld bij Stedin. Afgelopen zaterdag kreeg ik eindelijk een brief dat de meter binnen 3 maanden (ja echt) vervangen wordt.
Dat is al vervelend, maar nu blijkt ook nog dat de Oxxio “Slimme”meter die wij hebben, de opgewekte zonne energie optelt bij het verbruik…..Het ziet de opgewekte energie dus als verbruik ! Hoezo slimme meter …

Dus aan de helpdesk van Stedin gevraagd of ze onze meter met spoed kunnen vervangen omdat dit natuurlijk te gek voor woorden is.
Maar ze blijven maar herhalen dat een metervanging 3 maanden duurt. Dit is echt gedrag van een monoplolist, want je kan nergens anders naartoe, dus laat de klant maar barsten.
Heel frustrerend.

Nu hebben we noodgedwongen de zonnepanelen uit moeten zetten. Zo frustreert dus een netwerk beheerder het gebruik van zelf opgewekte groene energie.

Volgens de zonnepaneel leverancier is Stedin de enige netwerkbeheerder die zo slecht functioneert, met anderen zijn wel goede afspraken te maken, zefs door deze leverancier voor hun clienten. Stedin accepteert dat niet eens…. Ongelofelijk.

Desired solution:

Dat de kWh meter binnen 1 a 2 weken wordt vervangen door een meter die de teruglevering van zelf opgewekte zonne energie wel goed registreert.