Complaint: STROOMSTORING 04-04-2012

user-95016 on 06 April 2012 about Stedin in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wederom voor de zoveelste keer een stroomstoring, ons bedrijf FLYCABOVERDE Touroperator kan dan alle klanten naar huis sturen en GEEN enkel klant vanuit het buitenland service verlenen. Schadepost waar je u tegen zegt! en als je dan het landelijk storingsnummer belt eerste keer 37 wachtenden bij het doorverbinden gooit stedin je van de lijn af 2e poging 39 wachtenden! wederom 15 minuten aan de lijn en ja hoor wederom van de lijn gegooid! WAT EEN WAARDELOOS BEDRIJF! Betalen we hiervoor onze energie NOTA. Dit zijn taferelen voor ontwikkelingslanden en niet voor NEDERLAND!

Desired solution:

ZORG DAT JULLIE DE BEDRIJVEN OVERSCHAKELEN OP NOODAGREGATEN! SCHEELT HEEL VEEL SCHADE EN KOST NIET IEDERE KEER DE ONDERNEMER GELD.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Stedin

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Stedin

Stedin

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Erg vervelend dat u onlangs last heeft gehad van stroomuitval. Zowel voor bedrijven als particulieren bestaat de wettelijke compensatieregeling*. Mocht u daarvoor op basis van de grootte van uw aansluiting of tijdsduur van de storing niet in aanmerking komen, dan kunt u een schadeformulier** invullen.

*Wettelijke compensatieregeling: http://www.stedin.net/Storingen/Pages/Compensatieregeling.aspx

**Schadeformulier: http://www.stedin.net/SiteCollectionDocuments/Consumenten_en_kleinzakelijk/Algemene%20voorwaarden%20en%20brochures/Brochure%20klachten%20en%20schadeclaims.pdf

All complaints of