My complaint:
heb in mei 2009 zonnepanelen laten plaatsen.Toen dit gebeurd was moest ik een brutoproductiemeter laten plaatsen is gebeurd en daarna moest je dit doorbellen waarna de subsidie kon ingaan (heb telefonisch doorgegeven dat dit per juni 2009 moest ingaan)ben in 2010 gaan bellen waar onze subsidie bleef niemand scheen van iets te weten gaat over zoveel schijven (naar nu blijkt mag hier bij ons in de regio tempus alles zelf doen zonnepanelen plaatsen/ meter plaatsen en aangeven dat alles is gebeurd)
in de tijd dat wij ze lieten plaatsen was dit niet zo
heb met zoveel instanties gebeld dat wij er helemaal gek van werden
had op een gegeven moment iemand die zei ik kan je subsidie met terugwerkende kracht inlaten gaan per aug 2009 als ik dit wilde moest ik de mail met antwoord terugsturen is gebeurd wij dachten oke dan in hemelsnaam maar 2 maanden subsidie minder
(nu hebben wij pas subsidie vanaf mei 2010)
kreeg antwoord van een ander die vertelde dit kan zomaar niet wij hebben ons aan de regels te houden
wat moeten wij dan doen om toch vanaf 2009 subsidie te krijgen
deze man vertelde dat wij alles op papier moesten zetten en dit naar stedin moesten sturen is gebeurd in december 2010
hoorde maar niets dus maar weer bellen
Wij hebben niets ontvangen werd gezegd nou zei ik is aangetekend verstuurd en ik heb het nooit teruggehad
Het adres opgegeven waar wij het naar toegestuurd hadden
En ja hoor brief was terecht zou spoedig wat horen
nou niet dus
heb op 22 januari 2011 een mailtje gestuurd deze is beantwoord op 24 januari met de letterlijke tekst
excuus voor de vertraging. komt mede door de feestdagen.
de brief is in behandeling.ik ben in afwachting van mijn collega s u hoort binnenkort weer van mij.
(nou niet dus )
heb 26 april maar weer een mailtje gestuurd met de tekst
Zijn inmiddels de feestdagen van Pasen ook voorbij maar nog steeds niets gehoord
Deze is op 27 april om 10.14 uur gelezen maar niet beantwoord
hoe hoelang moeten wij nog wachten op antwoord ons geduld raakt nu op
het enige wat stedin moet bevestigen is de plaatsing van de brutoproductiemeter (zij kunnen nl op afstand uitlezen en precies zeggen op welke willekeurige dag ook wat de stand was)
Desired solution:
wij zouden heel heel erg blij zijn als Stedin doorgeeft wanneer onze meter geplaats is (dat weten zij werd ons verteld door Tempus)en onze subsidie werkelijk kan ingaan per juni 2009 en niet zoals nu mei 2010
