My complaint:

Al sinds begin 2009 ben ik, sinds de invoering van het capaciteitstarief, bezig om mijn 3x35A aansluiting te verlagen naar een 3x25A. Ik heb Stedin opdracht te geven de capaciteit te verlagen, echter dit is nog steeds niet uitgevoerd ondanks herhaaldelijk aandringen. Laatste suggestie was: vraag het maar opnieuw aan!
Inmiddels heb ik wel ruim 2700 euro te veel betaald en reageert Stedin niet of zeer traag op iedere klacht. Ik heb me voorgenomen om het dit jaar opgelost te krijgen en ben sinds mei dit jaar actief bezig om Stedin in beweging te krijgen. Iedere reclamatie wordt 4 weken later voorzien van een ontvangstbevestiging, maar verder gebeurd er tot heden helemaal niets.
Ik heb Stedin nu een ultimatum gesteld. Indien zijn niet voor 1-11-2012 de zaak hebben opgelost dan span ik desnoods een rechtszaak aan, of stap naar de geschillencommissie.

Desired solution:

Stedin moet alles wat ik teveel betaald heb met 2% rente terugbetalen.
Stedin moet zorgen dat aansluiting per direct wordt verlaagd
Stedin moet een tegemoetkoming in de door mij gemaakte kosten betalen.