My complaint:

N.a.v. de stroomstoring van 22 januari 2012 is door Stedin op 6 februari aan aan 92 jarige cliente van mij een brief gestuurd dat ze recht heeft op € 35 vergoeding. De vergoeding zou binnen 6 weken uitbetaald worden, of verrekend met de jaarafrekening. De jaarrekening gedateerd 16 april is inmiddels afgeschreven, zonder vermelding van de € 35 compensatie. Treurig is het te constateren dat je zelf weer actie moet ondernemen om je recht te krijgen.

Desired solution:

Snelle uitbetaling van € 35 en bloemetje met excuses.