12 years ago - We have sent an email to Stedin about your complaint

12 years ago - We have sent reminder to Stedin to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Stedin

12 years ago - Geachte mevrouw Scheel, Graag reageer ik op uw klacht van klacht.nl waarin u aangeeft dat u een verbruikscorrectie wilt ontvangen voor de tariefstoring die bij u heeft plaatsgevonden. U hebt dit meerdere keren aangevraagd en wilt dat er alsnog een verbruikscorrectie wordt opgesteld. Ik begrijp dat het vervelend is dat er geen verbruikscorrectie is opgesteld nadat u een tariefstoring heb gehad. U hebt uw klacht meerdere malen per e-mail aan ons kenbaar gemaakt. U bent door de klantenservice verwezen naar de website www.stedin.net/verbruikscorrectie voor het aanvragen van een correctie. Nadat u via deze website de correctie hebt aangevraagd, stellen wij een verbruikscorrectie op en informeren uw energieleverancier hierover. In uw e-mails en uw klacht op klacht.nl kan ik niet achterhalen of u deze correctie reeds hebt aangevraagd. Op het moment dat u de correctie nog niet hebt aangevraagd, adviseer ik u deze alsnog aan te vragen. Alleen op deze manier is het mogelijk een verbruikscorrectie aan te vragen. Ik ga er vanuit u hiermee voldoende bent geïnformeerd. Mocht u nog aanvullende vragen hebben, dan hoor ik dit graag van u. Met vriendelijke groet, Sara-Jane Stedin Webcare

12 years ago - Complaint is solved by Stedin

12 years ago - User added a review about the solution that Stedin posted

12 years ago - Stedin heeft me toegezegd de meterstanden, welke ik doorgegeven heb, door te geven aan Eneco, en Stedin zou daar zeggen dat zij dit met mij moeten verrekenen, hierna heb ik niets meer vernomen. Met vriendelijke groet, Mevr. Scheel.