My complaint:

Door kortdurende werkloosheid was een energie rekening uit handen gegeven naar Intrum Justitia.In januari jl kreeg ik van hun een nieuwe vordering met een bedrag van 578,16 te betalen in aantal termijnen.Ik netjes deze termijnen betaald en er dus vanuit gegaan dat het netjes afgerond was.Kreeg ik ineens een brief dat er nog een bedrag van 205 euro openstond en dat de deurwaarder zou komen ivm niet betalen.Nu waren wij in januari al veranderd van energiemaatschappij en ik heb dus ook de energiemaatschappij gebeld met waar deze vordering vandaan kwam.Energiemaatschappij gaf aan dat alles netjes betaald was en ik had van hun zelfs al 2 keer een bedrag terug gestort gekregen.Ik contact gezocht met Intrum Justitia die zeiden dat dit de inkassokosten waren.Ik heb gevraagd waarom die dan niet in de nieuwe vordering mee was genomen en kreeg toen als antwoord dat er nog nieuwe vorderingen bij waren gekomen.Ik gaf aan dat dit onmogelijk was ivm overstap naar andere energiemaatschappij.Ze zouden eea uitzoeken en mij terug bellen.Nooit kreeg ik antwoord maar wel nieuwe dreigbrieven van dagvaardiging.Opnieuw contact gezocht met Intrum Justitia en toen werd er afgesproken dat ik niet het volledige bedrag maar 100 euro zou betalen op 22 juni jl omdat ik dan salaris binnen zou krijgen.Ik heb netjes betaald op 22 juni en afgelopen zaterdag kreeg ik weer een dreigbrief met dat de deurwaarder komt als ik niet voor vandaag die 205 euro betaald zou hebben.Ten eerste klopt dit bedrag dus niet met de afspraak en ten tweede ik had vorig weekend betaald! Ik vind het 1 groot zooitje bij Intrum Justitia vooral qua communicatie binnen het bedrijf en hoe ze ons behandelen!

Desired solution:

Dat Intrum Justitia stopt met deze werkwijze we zijn mensen en willen ook zo behandeld worden