My complaint:

Ik rook al jaren drum shag maar de laatste tijd vind ik steeds vaker slecht gesneden shag in het pakje, in elke shag buil zitten zeker 5 tot meer lange stukken harde zeg mar takjes in de shag.

Desired solution:

ze moeten de shag beter controleren, ik betaal de hoofdprijs maar dat zie in niet terug in de shag.