Complaint: Steevast te laat

user-27534 on 08 November 2010 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De maandelijkse programmagids van Film1 wordt, sins de bezorging in handen is van Sandd, in plaats van enkele dagen voor het begin van een nieuwe maand, steevast ruim een week na het begin van de maand bezorgd. Melding hiervan bij Canal Dgitaal resulteert in nazendig, welke door TNT binnen 2 dagen wordt bezord, waarna 3 a 4 dagen later de Sanddbezorger nog eens komt aankakken.
Waarschijnlijk symptomatisch voor de bezorging door Sandd in dit rayon

Gewenste oplossing

Excuses, vervanging van rayonhoofd en/of bezrger en voortaan tijdige bezorging.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

15 years ago - Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarmee we in staat zijn incidenten snel en efficiënt uit te zetten en af te handelen. Wij betreffen het dan ook ten zeerste dat het poststuk te laat is bezorgd. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Het gedrag en/of de handelingen van de bezorger in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sales administratie

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer de Haas ,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

All complaints of