My complaint:

wij hebben al meer dan 1100 km gefiets en het lawaai van de fietsen is niet om aan te horen.
er was gezegd dat het na 600 km over zou aijn , maar het wordt steeds erger,we schamen ons als we naast andere mensen fietsen dit is echt niet leuk meer.

Desired solution:

wij zijn tevreden als dit nu alsnog wordt opgelost, we voelen ons nog steeds belazerd.